Front Office Manager (m/w/d)
365 Tage im Jahr, 368 Zimmer und ein Gästemix aus Individual- und Tagungsgästen machen die Arbeit an unserem Empfang so spannend und abwechslungsreich wie nie. Bei uns ist jeder Gast herzlich willkommen und Sie als Gastgeber, gestalten ihm seinen Aufenthalt so angenehm wie möglich. Unser Anspruch ist nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Ihrer auch?
Ihr Profil:
- Führungserfahrung am Empfang eines Hotels,
- Herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister, der sich mit Leib und Seele für das Wohl unserer Gäste einsetzt,
- Sichere Bewältigung aller anfallenden Aufgabenbereiche am Hotelempfang inkl. Reklamationshandling,
- Versierter Umgang mit Hotelsoftware (ideal Protel), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten,
- Gute Fremdsprachenkenntnisse,
- Sehr selbstständiges, absolut zuverlässiges und umsichtiges Agieren,
- Herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
Ihre Aufgaben:
- Sie leiten das Empfangsteam und stellen eine herzliche Gästebetreuung sicher,
- Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste,
- Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten der gesamten Anlage (upselling, crosselling),
- Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen,
- Erfassen und Buchen von Zusatzleistungen,
- Führen der Hotelkasse, Entgegennahme und Kontrolle von Tagesabrechnungen, Rechnungslegung für den Hotelempfang,
- Dienst- und Urlaubsplanung,
- Übernahme von Zusatzaufgaben.
